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mi renta nos ayuda mucho Sobre todo porque realmente usamos la opción de forma intensiva. Plantillas de correo electrónico ("modelo")  lo cual es útil para nosotros porque podemos crear una plantilla en 4 idiomas diferentes, y luego el correo se reenvía al huésped en el idioma que usa. Eso es genial para nosotros.

También es muy bueno para nosotros que myRent funcione en cooperación con la herramienta de comunicación "Twilio". De esta forma, también enviamos mensajes SMS de forma muy sencilla. Y la opción es especialmente útil para nosotros. activadores de correo electrónico ("Temporizador") con el que es muy fácil establecer cuándo y a quién se envía un correo individual, con el hecho de que se pueden especificar múltiples destinatarios.

Los usamos muy a menudo. Estos son solo algunos ejemplos:

En el momento de la reserva, enviamos al huésped un correo electrónico confirmando que hemos recibido su reserva. Esto hace la vida especialmente más fácil para los huéspedes que reservan alojamiento a través del sitio. Booking.com. Sucede con relativa frecuencia que el huésped solo mira las fotos que están en la portada y no las fotos del apartamento que reservó. En el correo electrónico que recibe el huésped en el momento de la reserva, le enviamos un enlace a nuestra página donde puede ver todos los detalles de exactamente el apartamento que reservó. En eso "Temporizador“Sabemos escribir alguna particularidad del apartamento en cuestión que el huésped pudo haber pasado por alto en el momento de la reserva. Un ejemplo concreto sería cuando el huésped espera una vista al mar, aunque no haya reservado un apartamento con esa vista. Así, con el email inicial, eliminamos cualquier problema desde el principio.

myRent está lleno de detalles, que pueden parecer complejos al principio, pero creemos que es genial. Es por eso que podemos enviar muy fácilmente toda la información necesaria a los invitados a través del "temporizador". Por ejemplo, 3 días antes de la llegada del huésped, enviamos al propietario del alojamiento "bono" (confirmación de reserva) con todos los detalles que necesita para recibir al huésped. Hay información sobre si el huésped ha pagado algo por adelantado y cuánto debe pagar. Lo que es muy bueno es que es preciso. precio neto calculado. De esta forma, el propietario tiene una visión clara de la cantidad que se le debe por una reserva específica.

También enviamos al huésped la información detallada que necesita 3 días antes de su llegada. A través de myRent, enviamos una carpeta con instrucciones sobre la forma más fácil de llegar al alojamiento en cuestión, así como otros consejos que pueden ser útiles, en el idioma que utiliza el huésped.

El hecho de que el correo electrónico contenga el número de contacto del propietario y una solicitud para que el huésped se comunique con él antes de llegar hace que nuestro trabajo sea especialmente fácil. De esta forma, el huésped está en contacto directo con el propietario. Dado que los huéspedes solían llamarnos cuando venían a Rovinj y tenían dificultades para encontrar la ubicación del alojamiento, podemos decir que esto es una gran mejora y un ahorro de tiempo en comparación con el período anterior al uso de myRent.

Además, contamos con varias instalaciones donde hacemos el papel de "anfitrión". Y aquí nuevamente, a través de myRent, configuramos toda la información e instrucciones adicionales ¿Cómo puede un huésped entrar solo en el apartamento? y usando el enlace regístrese en el sistema "eVisitor". Para que no tengamos que esperarlo en el acto, ni siquiera en la agencia. De esta forma, el huésped queda satisfecho porque no tiene que perder tiempo de sus vacaciones buscando agencia y alojamiento, y nosotros también estamos satisfechos porque volvimos a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.

La comunicación de calidad es muy importante. El huésped tiene la impresión de profesionalismo, calidad, precisión, prontitud. Y sobre todo la confianza, que es muy importante en este negocio.

Definitivamente.

Mediante el "temporizador" automático que se envía al huésped tras su salida del alojamiento, le pedimos que evalúe su estancia. cuando lo hace, la reseña aparece automáticamente en el sitio web lo que entonces significa mucho para Sitios SEO, pero también para futuras reservas.

Y no solo eso, también le pedimos al huésped que nos califique como agencia en Google. Desde que comenzamos con esta práctica, el número de reseñas se ha multiplicado muchas veces.

Los usamos muy a menudo, y aquí hay algunos ejemplos: si tenemos un objeto en el que debemos pagar un pago por adelantado, por ejemplo, 14 días antes de la llegada, simplemente lo configuramos dentro del sistema myRent, que envía recordatorios a nuestro correo electrónico.

Luego, tenemos algunos propietarios que no pueden tenerlo. verificar y registrarse En el mismo día. Luego nos piden que bloqueemos un día entre reservas. Y lo configuramos de forma muy sencilla en myRent, y cuando recibimos el recordatorio, bloqueamos manualmente el día anterior y el día posterior a la reserva.

También tenemos un "temporizador" establecido que nos notifica si el huésped al que le pedimos que pague un anticipo dentro de los 3 días no lo ha hecho. De esta forma, no tenemos que monitorizar activamente si alguien ha pagado o no, sino que el propio sistema nos informa.

También tenemos varios inquilinos que no dependen de e-mails o SMS, sino que tenemos que llamarles para informarles de una nueva reserva. E ingresamos eso muy fácilmente en myRent, que luego nos envía una notificación cuando recibimos una reserva para dicho arrendatario.

Por supuesto. Las posibilidades son ilimitadas. Es posible poner cualquier cosa en los correos electrónicos mencionados. Por el momento, enviamos enlaces a servicios de transferencia externos a nuestros huéspedes a través de un "temporizador", si lo solicitan.

Actualmente estamos lidiando con la idea de cómo incluir excursiones, escuela de tenis, recomendación de restaurante y similares.

Además de una comunicación exitosa y profesional con el huésped, es importante contar con un sitio web funcional y atractivo.

Página web Les presento un escaparate de su negocio. Suele ser la primera impresión que dan los huéspedes potenciales y el contacto inicial entre usted y los huéspedes potenciales, así como el lugar donde la agencia de viajes vende sus servicios (sin comisión adicional).

Una web de calidad de una agencia debe contener información básica e importante tanto de la agencia como de las unidades de alojamiento, excursiones o traslados que ofrece. Además de lo anterior, es bueno contar con un motor de reservas simple y atractivo para que la agencia pueda vender fácilmente sus servicios a través de la web y así aumentar sus ganancias.

Un excelente ejemplo de un sitio web de este tipo es agencia de turismo Rovinj Advisor.