Svrha ovog Poziva u sklopu Grupe 2 je razvoj održivog i cjelogodišnjeg poslovanja poduzetnika u turizmu kroz razvoj raznovrsne ponude i sadržaja visoke dodane vrijednosti, kroz poticanje ulaganja u procese prihvatljive za okoliš, podršku digitalizaciji poslovanja s ciljem povećanja produktivnosti poduzeća te boljeg pozicioniranja poduzeća na turističkom tržištu te s ciljem jačanja otpornosti poduzeća u turizmu kroz aktivnosti podizanja i unaprjeđenja higijensko-zdravstvenih i sigurnosnih uvjeta te jačanja vještina.

Također, svrha Poziva u sklopu Grupe 2 je jačati socijalnu održivost kroz povećanje zaposlenosti u lokalnim zajednicama.

myRent nam puno pomaže. Pogotovo jer zbilja intenzivno koristimo opciju predložaka mailova („template“)  koja nam je korisna jer možemo kreirati predložak na 4 različita jezika, a mail se dalje prosljeđuje gostu na jeziku kojim se on služi. To nam je baš cool.

Također  nam je jako dobro što myRent funkcionira u suradnji s komunikacijskom alatom „Twilio“. Na taj način vrlo jednostavno šaljemo i SMS poruke. A posebno su nam je korisna i opcija okidača mailova („timer“) pomoću koje se vrlo jednostavno može postaviti kada i kome se šalje pojedini mail, s tim da se može odrediti i više primatelja.

Koristimo ih vrlo često. Evo samo nekoliko primjera:

U trenutku rezervacije šaljemo gostu mail s potvrdom da smo njihovu rezervaciju primili. Ovo nam posebno olakšava život za goste koji smještaj rezerviraju preko stranice Booking.com. Relativno često se dogodi da gost pogleda samo one fotografije koje su na naslovnici, a ne fotografije onog apartmana kojeg je rezervirao. Mi u tom mailu koji gost dobije u trenutku  rezervacije pošaljemo link na našu stranicu na kojoj se vide svi detalji točno onog apartmana koji je rezervirao. U tom “timeru” znamo napisati i neku posebnost dotičnog apartmana koji je gost možda previdio u trenutku rezervacije. Konkretan primjer bi bio kada gost očekuje pogled na more, iako nije rezervirao apartman s tim pogledom. Tako s inicijalnim mailom otklonimo bilo kakav problem u samom startu.

myRent je pun detalja, što se možda na prvu loptu može činiti složenim, ali nama je to super. Zbog toga možemo vrlo lako svaku informaciju koja je potrebna poslati gosti kroz “timer”. Primjerice 3 dana prije dolaska gosta, vlasniku smještaja šaljemo “voucher” (potvrdu rezervacije) sa svim detaljima koji su mu potrebni za doček gosta. Tu su podaci o tome je li gost nešto platio unaprijed te koliko treba nadoplatiti. Ono što je vrlo dobro je i to da je točno razrađena neto cijena. Na taj način vlasnik ima vrlo pregledan uvid u iznos koji mu pripada po konkretnoj rezervaciji.

Također, gostu 3 dana prije dolaska šaljemo detaljne informacije koje su mu potrebne. Pomoću myRenta pošaljemo mapu s uputama kako može najlakše doći do dotičnog smještaja kao i ostale savjete koji bi mu mogli biti korisni, i to na jeziku kojim se gost služi.

Posebno nam pojednostavljuje posao i to što mail sadrži kontakt broj vlasnika te zamolbu gostu da mu se javi prije nego će doći. Na taj način gost bude u direktnom kontaktu s vlasnikom. Budući da bi nas gosti prije zvali kad bi došli u Rovinj i imali poteškoća u pronalasku lokacije smještaja, možemo reći da je ovo veliko poboljšanje i ušteda vremena u odnosu na period prije no što smo koristili myRent.

Nadalje, imamo i nekoliko objekata gdje mi imamo ulogu “domaćina”. I tu opet kroz myRent postavimo sve dodatne podatke i instrukcije kako da gost sam uđe u apartman te se pomoću linka sam prijavi u sustav “eVisitor”. Dakle, ne moramo ga čekati na licu mjesta, pa čak ni u agenciji. Na taj način je gost zadovoljan jer ne mora gubiti vrijeme od svog odmora tražeći agenciju i smještaj, a zadovoljni smo i mi jer smo ponovo uštedjeli puno vremana i truda.

Kvalitetna komunikacija je vrlo bitna. Gost dobije dojam profesionalnosti, kvalitete, točnosti, ažurnosti. A iznad svega povjerenja, koje je jako važno u ovom poslu.

Definitivno.

Pomoću automatskog “timera” koji se šalje gostu nakon odlaska iz smještaja, zamolimo ga da ocijeni svoj boravak. Kad on to i učini, recenzija se automatski pojavi na web stranici što onda puno znači za SEO stranice, ali i za buduće rezervacije.

I ne samo to, mi gosta također zamolimo da nas ocijeni kao agenciju na Googleu. Otkad smo počeli s tom praksom, broj recenzija nam se višestruko umnožio.

Vrlo često ih koristimo, a evo i nekoliko primjera: ako imamo neki objekt gdje mi trebamo naplatiti akontaciju primjerice 14 dana prije dolaska, vrlo jednostavno to postavimo unutar myRent sustava pomoću kojeg nam na mail stižu podsjetnici.

Zatim, imamo nekoliko iznajmljivača koji ne mogu imati check-out i check-in istog dana. Tada nas oni zamole da blokiramo jedan dan između rezervacija. I to vrlo jednostavno postavimo u myRentu, a kad nam stigne podsjetnik, obavimo ručno blokiranje dan prije i dan poslije rezervacije.

Imamo i postavljen “timer” koji nam javlja ukoliko gost kojeg smo tražili da uplati akontaciju u roku od 3 dana to nije učinio. Na ovaj način ne moramo aktivno pratiti je li netko uplatio ili ne, nego sam sustav sam javi.

Imamo i nekoliko iznajmljivača koji se ne oslanjaju na mailove, niti na SMSove, nego ih moramo nazvati da im javimo za novu rezervaciju. I to vrlo jednostavno unesemo u myRent, koji nam onda šalje obavijest kad nam dođe rezervacija za takvog iznajmljivača.

Naravno. Mogućnosti su neograničene. U navedene mailove moguće je staviti bilo što. Trenutačno mi gostima preko “timera” šaljemo linkove za vanjsku uslugu transfera, ako oni to zatraže.

Trenutačno se bavimo i idejom kako ubaciti i izlete, tenis školu, preporuku za neki restoran i slično.

Osim uspješne i profesionalne komunikacije s gostom, važno je imati funkcionalnu i privlačnu web stranicu.

Web stranica predstavljam izlog vašeg poslovanja. Često je prvi dojam koji potencijalni gosti ostvare te i početni kontkat između vas i potencijalnih gostiju kao i mjesto na kojem turistička agencija prodaje svoje usluge (bez dodatne provizije).

Kvalitetna web stranica jedne agencije treba sadržavati osnove i bitne informacije o agenciji kao i smještajnim jednicama, izletima ili transferima koje ima u svojoj ponudi. Osim navedenog, dobro je imati jednostavan i atraktivan booking engine kako bi agencija mogla lako prodati svoje usluge preko weba te na taj način povećala svoj profit.

Odličan primjer jedne takve web stranice je turistička agencija Rovinj Advisor.

DODATNI SAVJETI

• Provjerite imate li SSL certifikat. Google kažnjava nesigurne web-stranice i gosti se neće osjećati sigurni izvršiti rezerviraciju preko iste.
• Svaki od vaših objekata trebao bi imati vlastiti URL na vašoj web stranici kako bi ih Google prepoznao kao zasebne jedinice koje može promovirati.
• Koristite čitljive URL-ove koji nemaju parametre pretraživanja kao što su upitnici i brojevi.

Mnoge obitelji udomile su kućne ljubimce u vrijeme pandemije jer su više vremena provodili kući te su više vremena mogli provesti sa svojim novim krznenim prijateljima.

Zabilježeno je povećanje potražnje za smještajnim jedinicama koje primaju kućne ljubimcime za 40% u odnosu na prethodnu godinu prema statistici koju je zabilježio Vrbo.

Osim toga, više od 70% ispitanika su vlasnici kućnih ljubimaca, a 68% tih vlasnika kućnih ljubimaca putovalo je, planira putovati ili vole putovati sa svojim ljubimcima.

Na pitanje zašto žele dovesti svoje ljubimce na odmor rekli su:

•  ne vole ih ostaviti te žele cijelu obitelj (uključujući krznene članove) na okupu

Stara izreka kaže, tko rano rani dvije sreće grabi.
U 2021. aktivnost rezervacija dogodila se – u prosjeku – 2-3 mjeseca ranije nego inače za nekoliko velikih sezona putovanja.

Anketa je pokazala da je 60% ispitanika odgovorilo da planiraju rezervirati svoj odmor ranije nego što su to učinili u vremena prije pandemije. Od toga je 43% reklo da bi ih rezerviralo godišnji odmori 3-5 mjeseci unaprijed.

Na Vrbu planinske kuće doživljavaju povećanje potražnje za gotovo 85% iz godine u godinu.

Najpopularnije su one koje se nalaze na obalama jezera ili su smještene u šumi.

Nije teško za razumijeti zašto su ove šarmantne i idilične nekretnine poželjan smještaj za miran odmor s obitelji ili prijateljima.

U ponedjeljak, 21. ožujka u sklopu kolegija “Digitalni turizam” na prvoj godini diplomske razine studija “Turizam i razvoj”, Fakultetu ekonomije i turizma “Dr. Mijo Mirković” u Puli održano je gostujuće predavanje Nevena Palčeca, direktora MyRent-a na temu “Funkcije channel manager-a”.

Fokus predavanja bio je MyRent channel manager i property management te potencijal koji nudi tehnologija za razvoj smještajnih jedinica.

Neven je tom prilikom predstavio funkcionalnosti sustava, dao pregled konkurencije i ciljanog tržišta.

Na predavanju je predstavljen i dodatni komplementarni proizvod: pametne brave te ulogu i prednosti koju imaju za smještaj u turizmu.

Povijesno gledano, Airbnb je imao jedinstvenu strukturu naknade za sve domaćine, u kojoj se naknada za uslugu naplaćuje i domaćinu (3%) i gostu (do 14,2%).

Na temelju povratnih informacija mnogih profesionalnih domaćina, pokrenuli su novu opciju naknade za domaćine koji koriste Channel manager kako bi uklonili naknadu za uslugu gostiju i omogućili domaćinima veću kontrolu nad cijenama. Ova struktura naknade poznata je kao pojednostavljena naknada za domaćine (Simplified Pricing).

Što to znači?

Airbnb će odbiti fiksnu naknadu za uslugu domaćina (15%) od svake isplate te neće naplaćivati dodatnu naknadu od gosta.

To neće utjecati na postojeće rezervacije, ali  će se primijeniti na sve rezervacije napravljene nakon prijelaza na pojednostavljene naknade za domaćine.

Prednosti

Pojednostavljena struktura naknade za uslugu omogućit će domaćinu jednostavniju strategiju određivanja cijena jer će  moći odrediti što će gosti platiti.

Također će Airbnb istaknuti činjenicu da se vašim cijenama ne dodaje naknada za uslugu, što čini oglase privlačnijim mnogim gostima. Domaćini koji su odlučili promijeniti i zadržati svoje cijene konkurentnima na svim portalima zabilježili su ukupni porast svojih rezervacija (17%*).

*Prosječno zabilježeno povećanje rezervacija za domaćine koji koriste naknadu pojednostavljene naknade, u Europi između studenog 2019. i veljače 2020. Stvarni rezultati mogu se razlikovati za svakog domaćina.

Kako izbjeći smanjenje zarade i pametno iskoristiti pojednostavljene naknade za domaćine?

Prilagodite cijene (ako je potrebno). Budući da će se veća naknada za uslugu odbiti od isplata domaćina, možda ćete htjeti prilagoditi svoje cijene putem svog Channel manager-a kako biste pokrili razliku te osigurali da se zarada po rezervaciji ostane ista.

Prije prilagođavanja cijena, imajte na umu da je važno ostati konkurentan na tržištu.

Vaučeri se dijele u 5 vrsta tj. mogu se dobiti za 5 kategorija usluga, ovisno o potrebama tvrtke:

1. Vaučer za poboljšanje digitalnih vještina
2. Vaučer za digitalnu transformaciju
3. Vaučer za digitalni marketing,  uključuje izradu web shopa
4. Vaučer za kibernetičku otpornost
5. Vaučer za razvoj ili primjenu složenih digitalnih proizvoda i usluga

Jedna tvrtka može iskoristiti najviše 2 vrste vaučera po pozivu, a očekuju se tri poziva u sljedećih 5 godina.

Kroz NPOO definirano je za svaku vrstu vaučera koliko je maksimalni iznos i maksimalni broj vaučera koji će se dodijeljivati u svakom pozivu.

KAKO VAM MOŽEMO POMOĆI?

• Poboljšajte funkcije i dizajn WEB stranice!
• Imate nove ideje na umu? Izradite kompletno novu WEB stranicu!
• Direktne rezervacije preko vaše WEB stranice!
• Još uvijek niste digitalizirali poslovanje? Olakšajte si život i uvedite Channel Manager!
• Proširite online poslovanje, uvedite booking izleta i transfera!
• Oduzima Vam vrijeme doček gostiju, niste uvijek u mogućnosti biti na lokaciji vaše smještajne jedinice? Uvedite pametne brave u vaše objekte!
• Ne znate kako se izdvojiti od gomile? Udružite se u klastere i postanite konkurentni na tržištu!

• Koliko myRent naplaćuje pisanje i vođenje projekta?

1. Većinu naših troškova MyRent podmiruje direktno iz samog natječaja jer u svakom natječaju postoji dio opravdanih troškova za pisanje i vođenje projekta.
2. Za pripremu natječaja, MyRent u startu naplaćuje 3 000 kn, kako bi mogao pokriti osnovne troškove, satnicu EU konzultanata koji rade s MyRentom.

• Kako će Vam MyRent pomoći oko pripreme i provedbe projekta?

1. Posjedujemo višegodišnje iskustvo u pripremi projekata sufinanciranih iz EU fondova,
2. Pomažemo razviti projektnu ideju, čime se povećava šansa za dobivanje vaučera,
3. Izrađujemo cjelokupnu projektnu dokumentaciju za prijavu,
4. Pratimo klijenta tijekom postupka vrednovanja projekta,
5. Provodimo projekt u skladu s definiranim odredbama,
6. Posredujemo u povezivanju klijenta s potencijalnim davateljima digitalnih usluga!

• Koja je Vaša zadaća?
  1. Imati uredno poslovanje
  2. Ne imati poreznog duga
  3. Firma ne smije biti u blokadi
• Kada će krenuti projekt?

U ovoj fazi, ovo su samo najave EU projekata te MyRent zaprima interes korisnika za projektima.
Ovo je odlično vrijeme za pripremu, jer će se u ovom terminu dok natječaji ne krenu, moći razraditi ideju i osnovni projektni plan.

Osim toga, takva priprema je nužna kako bismo zajedno bili spremni za prijavu projekta jer brzina prijave uvelika povećava vjerojatnost dobivanja sredstva iz EU fondova.

• Kako se mogu prijaviti za EU fondove?

Vrlo lako, sve što trebate napraviti je ispuniti kontakt obrazac i MyRent će Vam se javiti te će sa Vama dogovoriti sastanak, na kojem ćemo zajedno provjeriti Vaše poslovanje te vidjeti na koje bi se sve EU projekte mogli aplicirati.

CILJ NATJEČAJA ZA BESPOVRATNA SREDSTVA ZA DIGITALIZACIJU POSLOVANJA

Svrha ovog ulaganja je podržati digitalnu transformaciju hrvatskih poduzeća omogućavanjem financijske podrške za uvođenje digitalnih rješenja u poslovanje. Ova investicija će omogućiti povećanje kapaciteta za digitalnu transformaciju poduzeća nabavom digitalnih alata i opreme te jačanjem ljudskih kapaciteta za razvoj i primjenu novih proizvoda, usluga i procesa.

Bespovratna potpora za digitalizaciju poslovanja osigurava financijska sredstva za provedbu digitalnih rješenja na temelju detaljnog istraživanja potreba digitalizacije. Istraživanje se može financirati putem vaučera za strategiju digitalne transformacije ili iz drugih izvora.

Prihvatljivi projekt digitalizacije poslovanja uključuje sljedeće:

• uvođenje novog načina poslovanja poduzeća i
• vidljivo poboljšanje u pogledu novih proizvodnih sposobnosti ili mogućnosti isporuke ili poslovnih praksi

Ciljana skupina: Mikro, mali, srednji poduzetnici (do 249 zaposlenih)
Ukupan iznos:  206.000.000,00 HRK
Bespovratna sredstva: do 700.000 HRK

Prihvatljive aktivnosti i troškovi:

• nabava opreme i softvera
• edukacija zaposlenika
• trošak plaće za razdoblje rada na projektu
• režijski troškovi, konzultantske usluge

Očekivani datum objave: 2. ili 3. kvartal 2022.

Konzultant ste za Eu Fondove ili poznajete osobe stručne za ovaj posao?
Javite nam se i ostvarite suradnju s myRent-om!

Pomoći ćemo Vam s vrhunskom tehnologijom u turizmu, iskustvom s prijašnjim projektima, projektnim planom i idejom.

Imamo pune ruke posla tako da su nam dobrodošli i novi članovi našeg tima za projekte.
Pozivamo sve koji imaju volju i želju za učenjem kako bi nam pomogli u realizaciji novih projekata, a ujedno usavršili svoje vještine.

Kontaktirajte nas nas na vrijeme kako bi se kvalitetno pripremili za izradu projekata i bili prvi na listi za ostvarivanje sredstava.